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河北青年报5月12日报道手机话费还有余额，却突然被移动公司“欠费停机”。5月9日、10日，本报相继报道了石市两位移动手机用户刘化冰、孟阳遭遇的烦心事，5月4日凌晨两人手机均被移动欠费停机，而当时刘化冰的话费余额为176.96元，孟阳的话费余额为55.43元。

昨日，又有两位石市移动手机用户分别致电本报，诉说自己遇到的类似事。记者发现，移动公司“有余额停机”的事件又出现两个“新版本”。

“新版本”一：

300元预存话费“迟到”

遭遇者：李林刚

有300元预存话咋停机？

李林刚是石市一家婚庆公司的负责人，5月10日14时许，他打电话时发现手机欠费了。“按理说，当时我的话费至少应该有二百大几呢。”昨日下午，李林刚向记者介绍说，他今年2月份参加了移动公司的一项交话费赠礼品活动，预存300元话费后，获赠一套茶具。

“当时移动公司规定，这预存的300元话费必须在今年5月1日至明年5月1日之间用完。过期作废。”李林刚说，“（移动公司）再没有别的什么要求。”

“按照规定，我预存的300元话费这月就可以使用了，这几天我打电话又不多，估计不会超过10块钱，怎么会欠费呢？”随后，李林刚向记者提供了当初预存话费后的发票，发票开具时间为今年2月21日，名称为“交300元赠礼品”，上面的消费明细栏中写明“08.5.1——09.5.1之间必须用完，过期作废。”李林刚说，这是营业厅的工作人员填写的。

预存话费到账咋变少了？

交了100元话费后，李林刚的手机开通了。而缴费发票显示最新余额为99.89元，原来欠费0.11元。而当前月话费仅5.01元。

“预存的300元话费哪去了？”李林刚拨通移动客服热线10086投诉。为了查证预存话费是否到账，李林刚又到移动营业厅交了100元话费。缴费发票显示，最新余额为436.35元，当前月话费为8.61元。

“10日欠费后我共交了200元的话费，现在最新余额400多，看来预存的话费是到账了。”不过李林刚仔细发现一看，发现数额还是有问题。

李林刚和记者算了一笔账，这两次缴纳话费期间的话费为两次当前月话费之差，即8.61—5.01=3.6元。最新余额应为：前一次最新余额（99.89）—两次交费期间的话费（3.6）+最新交的话费（100）+预存的话费（300）=499.29元。“剩下的62.94元哪去了？”

“预存话费为什么迟到，现在还少了？”对于记者的提问，石家庄移动营业厅工作人员称，他们将向上级反映调查。

“新版本”之二：

余额每到40多元就停“主叫”

遭遇者：郭文涛

外地人遭“负信用额度”

与其他遭遇移动“有余额停机”的经历不同，石家庄移动手机用户郭文涛向记者介绍说，他的手机话费一到40多元就“只能接不能打”。郭文涛说，他是衡水人，几年前就跟父母到石家庄做生意。他使用的手机号，是同样从衡水到石家庄做生意的亲戚史文亮用自己的身份证申办的。

5月10日，记者见到郭文涛时，他的手机号又拨不出去电话了。记者发现，确实能接电话、收短信，但是不能打电话、发短信。记者用郭文涛的手机拨打移动客服热线10086，得到的提示是“您的手机已欠费，无法为您提供人工服务……”不过可以查询话费，话费余额为43.89元。

记者用别的电话向10086人工客服咨询，7843号话务员查询后表示，该手机号因为是用外地身份证申办的，而且没有本地人的证件担保，信用额度为30元。“即话费余额一接近30元，就停主叫，余额为30元时则主、被叫全停。”

“本地身份证入网则没有负信用额度，而且负信用额度根据客户的情况分为：负30元、负50元、负100元。”该话务员向记者解释，停主叫的话费余额为信用额度的150%，比如负30元的信用额度则为45元。

同是外地人待遇不一样

记者陪同郭文涛去移动营业厅查证，发现信用额度果然为：负30元，用户状态为：超出信用额度限制。交了两元话费后，缴费发票显示最新余额为45.89元。此时，郭文涛的手机开通了，用户状态改为：正常在用。

而郭文涛使用的手机卡申办时的主人史文亮则没有遭遇这一问题。史文亮告诉记者，他们都是衡水人，在石家庄做生意，他用自己的身份证办的别的移动卡则没有遇到这种情况。

郭文涛的父亲郭长义也是石家庄移动的用户，他用自己的身份证申办的移动手机卡也没遇到“有话费停主叫”。记者通过10086查询，发现郭长义的手机卡信用额度为0.01元。话务员解释说“欠费一分钱时就会停机。”

对于同样是外地身份证申办的移动手机卡，遭遇却不同的原因。话务员表示查询后给记者回复，但记者一直也没有接到回复。

昨日，记者多次拨打中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司负责投诉的刘涛经理的办公电话，却发现一直无人接听。拨打该公司的查号电话，却一直占线。记者致电10086希望告诉记者相关负责人电话，或者请其转告回电话，但截至发稿记者没接到移动方面的电话。

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